Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții stabilesc cadrul de furnizare a serviciilor de coaching oferite de Elena Miu, denumită în continuare Coach, și sunt aplicabili tuturor clienților care accesează aceste servicii.

1. Tipul de Servicii Oferite

Elena Miu, denumită în continuare Coach, oferă sesiuni de coaching individual (1:1), desfășurate fie online, prin intermediul videoconferințelor, fie fizic, în funcție de cum decid de comun acord ambele părți. Scopul acestor sesiuni este de a sprijini clienții în atingerea obiectivelor personale și profesionale, ajutându-i să își maximizeze potențialul. Coaching-ul se desfășoară într-un cadru de colaborare, definit ca un parteneriat creativ și provocator, dar nu este un parteneriat de afaceri legal.

2. Plată și Politici de Anulare

Plata

Plata pentru serviciile de coaching se efectuează prin transfer bancar catre PREMIUM EAST8 GROUP SRL, conform termenilor agreați în contract. Clienții pot opta pentru plata integrală sau în rate, în funcție de acordul contractual stabilit.

Politica de Anulare

Clientul are obligația de a anunța Coachul cu cel puțin 2 ore înainte de sesiunea programată, în cazul în care nu poate participa. Dacă notificarea nu este făcută în acest interval, Coachul își rezervă dreptul de a factura sesiunea respectivă. Coachul va încerca, cu bună credință, să reprogrameze sesiunea anulată, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

3. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate de Coach în cadrul procesului de coaching, inclusiv articole, video-uri, tehnici și programe de coaching, sunt protejate de drepturile de autor. Clientul nu are dreptul să reproducă, distribuie sau să folosească aceste materiale în alte scopuri fără acordul scris prealabil al Coachului.

4. Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea Datelor

Informațiile personale furnizate de Client în cadrul sesiunilor de coaching și prin intermediul acestui site sunt tratate cu strictețe conform politicii de confidențialitate. Datele personale sunt colectate doar în scopul furnizării serviciilor de coaching și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul scris al Clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Protecția Datelor

Coachul și Clientul vor respecta legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, inclusiv GDPR, acolo unde este relevant. Coachul se angajează să proceseze datele personale în mod corect, transparent și sigur, asigurându-se că sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile de coaching.

5. Răspundere și Limitări

Răspundere Limitată

Coaching-ul oferit de Coach nu garantează rezultate specifice și nu înlocuiește terapia sau alte servicii de sănătate mentală. Coachul nu este responsabil pentru deciziile, acțiunile sau rezultatele obținute de Client în urma sesiunilor de coaching. Răspunderea Coachului este limitată la suma efectiv plătită de Client pentru serviciile de coaching oferite până la data rezilierii contractului.

Parteneriat și Responsabilitate

Coaching-ul este un parteneriat între Coach și Client, conceput pentru a sprijini dezvoltarea personală și profesională. Clientul este singurul responsabil pentru bunăstarea sa fizică, mentală și emoțională, pentru implementarea deciziilor și acțiunilor sale. Coachul nu își asumă răspunderea pentru nicio acțiune sau inacțiune a Clientului și nici pentru rezultatele care decurg din acestea.

Clientul recunoaște că coaching-ul nu este un substitut pentru consiliere psihologică, psihoterapie, tratament pentru tulburări mentale sau alte forme de consiliere profesională. Clientul este încurajat să solicite ajutor profesional dacă este necesar și, în cazul în care este sub îngrijirea unui profesionist în sănătate mentală, să informeze acel profesionist despre relația sa de coaching.

6. Etica și Standardele Coachingului

Coachul se angajează să respecte Codul de Etică și standardele de comportament stabilite de Federația Internațională de Coaching (ICF), disponibile la www.coachingfederation.org/ethics. Acest cod de etică stabilește principii fundamentale și comportamente profesionale care asigură un standard ridicat de integritate și profesionalism în coaching. Coachul respectă următoarele principii fundamentale:

6.1. Responsabilitatea față de clienți

Coachul menține relații clare și respectuoase cu clienții, incluzând acorduri scrise care să precizeze natura serviciilor, onorariile, termenii și condițiile colaborării.
Coachul clarifică și onorează limitele de confidențialitate ale relației de coaching și obține consimțământul explicit al Clientului pentru orice divulgare de informații.
Coachul acționează cu onestitate în legătură cu competențele sale și oferă servicii de coaching doar în domenii în care deține expertiză și calificare.

6.2. Confidențialitate și Protecția InformațiilorParteneriat și Responsabilitate

Coachul respectă confidențialitatea informațiilor furnizate de Client și nu va divulga nicio informație fără consimțământul prealabil al Clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în care există un pericol iminent pentru Client sau alte persoane.
Coachul ia măsuri adecvate pentru a asigura protecția datelor personale ale Clientului și a informațiilor partajate în cadrul sesiunilor de coaching.

6.3. Integritate profesională

Coachul acționează cu integritate în toate interacțiunile cu Clientul, asigurându-se că nu există conflicte de interese sau exploatarea relației de coaching în scopuri personale.
Coachul nu induce în eroare Clientul cu privire la beneficiile coachingului și nu promite rezultate care nu pot fi garantate.

6.4. Competențe și Dezvoltare Profesională

Coachul se angajează să își îmbunătățească continuu abilitățile și cunoștințele profesionale pentru a oferi un serviciu de coaching la cele mai înalte standarde.
Coachul solicită suport și supervizare atunci când este necesar pentru a asigura calitatea intervențiilor de coaching.

6.5. Respect și Diversitate

Coachul respectă drepturile și demnitatea fiecărui client, fără a face discriminare pe criterii de rasă, sex, religie, orientare sexuală, dizabilitate sau alte criterii.
Coachul creează un spațiu sigur și de susținere în care Clientul poate explora și crește, respectând valorile și perspectivele unice ale fiecărui individ.

7. Întreruperea Serviciilor

Clientul poate înceta relația de coaching cu un preaviz de 15 zile calendaristice. În caz de încetare anticipată a colaborării, plățile efectuate nu vor fi returnate.

8. Limitarea Răspunderii Coachului

Coachul nu este responsabil pentru nicio pierdere sau daune indirecte, speciale sau incidentale suferite de Client. În toate circumstanțele, răspunderea totală a Coachului este limitată la suma efectiv plătită de Client pentru serviciile oferite în perioada de coaching.

9. Consimțământul Clientului

Clientul recunoaște că, pentru a beneficia pe deplin de procesul de coaching, trebuie să fie deschis la feedback și să participe activ la sesiunile de coaching, asigurându-se că are timpul și energia necesară pentru a se angaja în acest proces. Implementarea strategiilor discutate în cadrul sesiunilor de coaching este responsabilitatea exclusivă a Clientului.